amethyst 发表于 2010-12-29 08:53

莫斯科连降冻雨致数万名乘客滞留机场

 欧美国家近日接连遭遇极端寒冷天气,航班取消、乘客滞留机场几乎成为“家常便饭”,妥善安排和照顾这些回不了家的乘客,成为机场服务水准的一大考验。在莫斯科,连日来的冻雨导致莫斯科机场数万名乘客滞留,缺少食物、空气不流通以及航班信息匮乏让一些乘客陷入“歇斯底里”的状态。
  
   缺水少食 无处入睡

  持续整个周末的冻雨后,28日,莫斯科整个城市的地面已穿上“厚厚的一层冰外套”。

  但在莫斯科第二大机场谢列梅捷沃国际机场,乘客们无心欣赏这一奇特景观,连日的等待已让他们郁闷至极。

  因为缺少除冰液,机场的飞机无法降落。近千名乘客从26日起就在机场等待,滞留超过两天。而航班延误后,机场方面并没有就后勤措施进行完善的跟进,滞留的乘客不仅没有饮用水和食物,也没有地方入睡。

  由于停电导致的空气流通不畅,有老年乘客晕厥,不得不叫救护车。停电导致机场供水出现问题,没有水冲厕所,因此乘客们去卫生间也得忍受“恶劣的空气”。

  27日,一些愤怒的乘客发起了“暴动”。从谢列梅捷沃飞往泰国曼谷的航班已经延迟超过24小时,在得知他们还将继续滞留后,该航班愤怒的乘客集体抗议,他们涌到行李检查处,激动地与机场工作人员发生争执,要求机场给出一个答复。

  为应对这突如其来的危机,机场方面不得不派出防暴警察巡逻,维持秩序。

  瓶装水售价500卢布

  在谢列梅捷沃机场,更让乘客们愤怒的是,在食物和饮用水短缺的情况下,机场的餐厅竟然坐地起价,提高了食物和饮用水的价格。一瓶瓶装水售价高达500卢布(约合110元人民币)。尽管机场后来向滞留的乘客发放了餐券,但这仅能负担一瓶水和一个面包,对大多数乘客来说,这远远不够。

  机场管理人员的失职也遭到乘客诟病。“令人们最为烦恼的是,没有人向他们解释任何事情,”一名乘客抱怨道。

  在谢列梅捷沃机场,有旅客不满因天气原因航班长时间延误,殴打了几名机场工作人员。消息人士说:“几名与乘客交流的工作人员遭到殴打,受害者包括女性。”一位目击者说,一名男性乘客殴打另一人足足有数分钟,旁边没有一名保安或警卫人员。“人们很绝望,航班都取消了,整个大厅的气氛让人感觉没有空气可以呼吸。乘客现在的状态是紧张、疲惫和愤怒。”一位滞留乘客表示。

  航班面板“一片飘红”

  在俄罗斯最大的机场多莫杰多沃机场,跑道上厚厚的坚冰导致飞机无法降落和起飞。27日仅有150架航班起飞,而这一机场平时平均每天飞行的航班超过700架。

  27日,从机场候机厅看,整个航班面板“一片飘红”,每个航班后面几乎都跟着“延迟”或“取消”的字样。不少乘客在多莫杰多沃机场滞留超过24小时,他们狼狈地睡在行李传送带和候机大厅的地板上。由于电力供应不足,候机大厅仅有微弱的灯光,浓重的烟味弥漫,令众多老年乘客抱怨不已。

  超4万户家庭断电

  俄罗斯航天局官员亚历山大·尼拉德克表示,要使多莫杰多沃机场的航班正常化,还需要两到三天。

  俄罗斯旅游局27日承认,冻雨导致2万名乘客的航班延误,但莫斯科机场的官员则表示,现在仅有数千名乘客仍滞留在机场。

  在莫斯科,大雪和零下的天气是冬天的常态,政府也有足够的准备应对这种状况。但突如其来的冻雨却让莫斯科陷入了措手不及之中,冻雨切断了电力,折断了树木,也把莫斯科变成了一座并不美妙的“冰城”。超过4万户家庭断电。

  俄罗斯卫生部门官员也建议民众不要出门,据悉,已有1350名居民因为与冻雨有关的伤害被送往医院,其中27人伤于树木垮塌等。

  俄罗斯总理普京要求紧急情况部负责人谢尔盖·绍伊古,“尽一切努力,动员一切力量,缓解机场和交通方面的状况。”

  尽管官方表示,截至28日,这两个机场的情况恢复了正常,但媒体报道说,多莫杰多沃机场依然面临电力不足的问题。
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